Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 5 settembre 2025

1. Informazioni Generali

I presenti Termini di Servizio regolano l'utilizzo del sito web disvisingu.media e i servizi offerti da Disvisingu Media, con sede legale in Via Addis Abeba, 12, 70121 Bari BA, Italia. L'utilizzo del sito e dei nostri servizi implica l'accettazione completa di questi termini.

2. Servizi Offerti

Disvisingu Media offre i seguenti servizi professionali:

  • Design Personalizzato: Creazione di gioielli su misura secondo specifiche del cliente
  • Riparazione Gioielli: Servizi di riparazione e restauro per gioielli danneggiati
  • Valutazione Expertise: Perizie professionali certificate per gioielli e gemme
  • Consulenza Stile: Consigli professionali per abbinamenti e scelte stilistiche

3. Processo di Ordinazione

Per richiedere i nostri servizi:

  1. Contatta il nostro team tramite i canali ufficiali
  2. Ricevi una consulenza preliminare gratuita
  3. Approva il preventivo dettagliato
  4. Versa l'acconto richiesto (generalmente 50% del totale)
  5. Segui l'avanzamento del lavoro
  6. Completa il pagamento alla consegna

4. Prezzi e Pagamenti

I prezzi sono determinati in base a:

  • Complessità del lavoro richiesto
  • Materiali utilizzati (oro, platino, gemme)
  • Tempo di lavorazione necessario
  • Servizi aggiuntivi richiesti

Il pagamento avviene tramite bonifico bancario, contanti o carte di credito/debito. È richiesto un acconto del 50% per iniziare i lavori.

5. Tempi di Consegna

I tempi di consegna stimati sono:

  • Design Personalizzato: 15-30 giorni lavorativi
  • Riparazione Gioielli: 5-15 giorni lavorativi
  • Valutazione Expertise: 3-7 giorni lavorativi
  • Consulenza Stile: Disponibilità immediata su appuntamento

I tempi possono variare in base alla disponibilità dei materiali e alla complessità del lavoro.

6. Garanzie

Offriamo le seguenti garanzie:

  • Gioielli nuovi: 2 anni contro difetti di fabbricazione
  • Riparazioni: 1 anno sulla specifica riparazione effettuata
  • Materiali: Certificazione di autenticità per tutti i materiali preziosi
  • Perizie: Validità di 3 anni per valutazioni assicurative

La garanzia non copre danni dovuti a usura normale, cadute accidentali o uso improprio.

7. Recesso e Rimborsi

Data la natura personalizzata dei nostri servizi:

  • È possibile recedere entro 7 giorni dalla conferma dell'ordine
  • Per gioielli personalizzati già iniziati, il recesso comporta trattenuta del 30%
  • Servizi di consulenza e valutazione non sono rimborsabili una volta erogati
  • Riparazioni sono rimborsabili solo se non conformi alle specifiche concordate

8. Responsabilità e Limitazioni

La nostra responsabilità è limitata a:

  • Valore del servizio o prodotto fornito
  • Riparazione o sostituzione in caso di difetti coperti da garanzia
  • Rimborso secondo le condizioni stabilite

Non siamo responsabili per danni indiretti, lucro cessante o danni consequenziali.

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i design originali rimangono di proprietà di Disvisingu Media. Il cliente acquisisce:

  • Proprietà fisica del gioiello realizzato
  • Diritto di utilizzo esclusivo del design per l'oggetto commissionato
  • Certificazione di autenticità e originalità

È vietata la riproduzione o copia dei nostri design senza autorizzazione scritta.

10. Forza Maggiore

Non siamo responsabili per ritardi o impossibilità di adempimento dovuti a:

  • Eventi naturali (terremoti, alluvioni, etc.)
  • Azioni governative o restrizioni legali
  • Scioperi o interruzioni dei servizi
  • Indisponibilità di materiali per cause esterne

11. Privacy e Protezione Dati

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy, che costituisce parte integrante di questi termini. Tutti i dati sono trattati secondo il GDPR e la normativa italiana vigente.

12. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dalla pubblicazione sul sito web. Per contratti già in corso, si applicano i termini vigenti al momento dell'accordo.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente esclusivamente il Foro di Bari. Prima di adire alle vie legali, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole della controversia.

14. Contatti

Per qualsiasi chiarimento sui presenti termini:

  • Email: [email protected]
  • Telefono: +393483413724
  • Indirizzo: Via Addis Abeba, 12, 70121 Bari BA, Italia
  • Orari: Lunedì-Venerdì 9:00-18:00, Sabato 9:00-13:00